Comunitynews | Depok – Dalam upaya memperkuat komunikasi publik di lingkungan pertanahan, Kepala Biro Humas dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menegaskan pentingnya penyampaian layanan pertanahan yang utuh, cepat, dan tepat kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikannya saat kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok, Jawa Barat, dalam agenda penguatan strategi komunikasi (Strakom), Senin (21/07/2025).
“Sebagai pelayan publik, kita harus berorientasi pada kepentingan rakyat. Tugas utama kita adalah menyampaikan informasi yang benar dan memastikan seluruh layanan dapat diterima masyarakat secara maksimal,” ujar Harison di hadapan jajaran Kantah Kota Depok.
Ia juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap pengaduan masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang transparan dan akuntabel harus diimbangi dengan kecepatan penanganan keluhan.
“Jangan tunda-tunda dalam menanggapi pengaduan. Respons pertama itu krusial, dan menunjukkan seberapa serius kita dalam melayani,” tegasnya.
Di tempat yang sama, Kepala Kantah Kota Depok, Budi Jaya, menyampaikan bahwa pihaknya tengah meningkatkan kualitas pengelolaan media sosial. Strategi ini bertujuan agar informasi yang disebarkan tidak hanya sekadar kegiatan internal, tetapi memiliki nilai edukatif bagi masyarakat.
“Kami berusaha menyajikan konten yang informatif dan membumi. Setiap postingan harus punya makna, bukan hanya dokumentasi rapat, tapi juga menjelaskan manfaat dan hasilnya bagi masyarakat,” terang Budi.
Kunjungan tersebut turut dimanfaatkan Harison untuk melihat langsung fasilitas pelayanan publik di Kantah Kota Depok, termasuk loket layanan, ruang warkah, dan ruang arsip. Ia juga menyempatkan diri berdialog dengan para pegawai untuk menyerap langsung kondisi lapangan.
Turut mendampingi dalam agenda tersebut, sejumlah pejabat pusat Kementerian ATR/BPN, di antaranya Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan, Adhi Maskawan; Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja; serta Kepala Subbagian Pengelolaan Pengaduan, Tegar Gallantry.
Kegiatan ini mencerminkan komitmen Kementerian ATR/BPN dalam memperkuat kualitas layanan pertanahan berbasis komunikasi publik yang efektif, edukatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
